Управување со тешки ситуации

Целта на обуката е стекнување и/или подобрување на вештините за справање со тешки ситуации и избегнување конфликтни ситуации преку користење соодветни техники. По завршувањето на обуката, учесниците ќе можат: да употребат техники за идентификување различни нивоа на настојување/наметнување; да предвидат можни сценарија и да ги насочат кон спречување конфликт; да се справат со проблематични ситуации; да употребат техники при давање повратни информации; да креираат план на активности за подобрување на меѓучовечките односи; и друго.

Опфат – теми

• Вовед во темата
• Идентификација на различни нивоа на настојување/наметнување
• Придобивки од ефективно справање со тешки ситуации и избегнување конфликтни ситуации
• Идентификација на различни стилови на однесување
• НЛП-комуникациски техники при тешки ситуации
• Асертивна комуникација
• Причини за однесување
• Идентификување можен проблем
• Перцепција
• Спречување проблеми
• Справање со проблематични ситуации
• Негативна наспроти позитивна интеракција
• Техники за справање со тешки ситуации
• Техники и алатки во случај на конфликтни ситуации
• Давање конструктивни повратни информации (feedback)
• Креирање план на активности за подобрување на меѓучовечките односи
• Друго

Целна група

Оваа обука е наменета за сите учесници кои сакаат да ги подобрат и/или да се стекнат со вештини за надминување на тешки ситуации и избегнување конфликтни ситуации.  

Методологија на работа

Обуката е од интерактивен карактер со практични и применливи вежби, како и употреба на визуелни помагала и од страна на учесниците (ЛЦД проектор, лап-топ и/или компјутер, флип-чарт и друго). Онлајн-обуката се одвива преку платформа за онлајн-обуки.

Материјали

Презентациска скрипта; формулари како обрасци и други дополнителни материјали кои ќе може да се користат при подготовка на презентации и ќе бидат доставени по е-пошта до секој од учесниците.

Времетраење

• При физичко присуство, обуката е еднодневна. Вкупно 6 часа.
• Во целост е прилагодена за онлајн-обука и се одржува двапати неделно по 3 часа во период од 1 недела.

По завршувањето на обуката се добива Сертификат за учество.

Повеќе информации и пријавување на:

тел. 3246-041; 075 446-686

Напишете коментар или оценка

Вашето име:

Вашиот коментар:

Забелешка: HTML-от не е преведен!

Оценка: Лош Добар